Zaniżone odszkodowanie – co zrobić, gdy nie zgadzamy się z wyceną Towarzystwa Ubezpieczeniowego?

W wielu przypadkach Towarzystwa Ubezpieczeniowe proponują ubezpieczonym zaniżone odszkodowanie. Niestety jest to dość częsta praktyka szczególnie w przypadku ubezpieczeń majątkowych i obowiązkowego OC. Co zrobić, gdy otrzymaliśmy wycenę i się z nią nie zgadzamy? Jak dochodzić należnego nam odszkodowania? Na te pytania odpowiemy poniżej i omówimy kilka przykładów.

Zgłoszenie szkody – o czym warto pamiętać?

Każda likwidacja szkody zaczyna się od zgłoszenia jej do Towarzystwa Ubezpieczeniowego. Zwykle w przypadku zalania czy wypadku drogowego, szkodę będziemy zgłaszać do Towarzystwa sprawcy danej szkody. Należy pamiętać, że w takim przypadku ważne jest odpowiednie udokumentowanie i opisanie szkody. Warto zrobić dokładne zdjęcia i zastanowić się nad dokładnym opisem tego, co dokładnie się wydarzyło tak, aby ubezpieczyciel miał precyzyjne informacje, które ułatwią mu oszacowanie powstałej szkody.

Pierwsza wycena szkody i propozycja odszkodowania

Po zgłoszeniu szkody po jakimś czasie dostajemy wstępną wycenę naszej szkody. Możemy ją odrzucić bądź przyjąć zaproponowaną kwotę odszkodowania. Zazwyczaj opłaca się ją odrzucić i poczekać na drugą propozycję od ubezpieczyciela, która praktycznie zawsze będzie chociaż trochę korzystniejsza od początkowej wyceny. Niestety w przypadku drugiej propozycji dalej może być ona dla nas niesatysfakcjonująca. Co w takim wypadku możemy zrobić?

Odwołanie od decyzji Towarzystwa Ubezpieczeniowego

W przypadku, gdy nie zgadzamy się z wyceną szkody przez Towarzystwo Ubezpieczeniowe możemy złożyć odwołanie. Aby było ono skuteczne warto zwrócić się o pomoc do kancelarii prawnej lub skorzystać z materiałów udostępnionych na stronie Rzecznika Finansowego. Możemy znaleźć tam cenne porady dotyczące np. szkód związanych z wypadkami komunikacyjnymi (tj. szkody częściowej, szkody całkowitej, szkody z Auto-Casco, roszczenia o samochód zastępczy, itp.). 

Odwołanie powinno zawierać argumenty merytoryczne oraz dowody na poparcie naszych tez. Przed złożeniem odwołania, w przypadku szkód komunikacyjnych, warto zgłosić się po wycenę naprawy samochodu przez rzeczoznawcę, autoryzowany serwis marki twojego samochodu bądź zwykły warsztat samochodowy. Rzetelna wycena naprawy samochodu może być dobrą podstawą do otrzymania większego odszkodowania. Jeżeli nasze auto jest nam bardzo potrzebne to warto oprócz wyceny rozważyć też jego naprawę na swój koszt. Należy pamiętać, żeby zebrać wszystkie rachunki i faktury za części oraz robociznę mechaników, blacharzy i lakierników. Będą one stanowiły istotny dowód w procesie odwoławczym, a także w przypadku procesu sądowego. Należy być przy tym bardzo skrupulatnym, ale musimy pamiętać o tym, że powinniśmy przywrócić nasz samochód do stanu sprzed wypadku, tj. jeżeli nasz samochód przed zdarzeniem nie miał oryginalnych części tylko zamienniki to powinniśmy kupić zamienniki, chyba, że nie ma różnicy w cenie, co jednak rzadko się zdarza. W przypadku, gdy kupimy droższe części niż mieliśmy przed wypadkiem, to Towarzystwo Ubezpieczeniowe nie będzie zobligowane do zwrócenia nam nadwyżki kosztów ponad minimum niezbędne do przywrócenia samochodu do stanu sprzed wypadku. 

Po zebraniu dowodów powinniśmy napisać odwołanie wraz z odpowiednimi argumentami, dlaczego należy nam się więcej pieniędzy z odszkodowania. Przy formułowaniu takiego pisma najlepiej powołać się na zebrane wcześniej dowody w postaci faktur i rachunków oraz fachowe wyceny. Po jego przygotowaniu należy złożyć je lub wysłać pocztą na właściwy adres Towarzystwa Ubezpieczeniowego. Później musimy poczekać na oficjalną odpowiedź.

Odpowiedź Towarzystwa Ubezpieczeniowego na odwołanie i następne kroki

Towarzystwo Ubezpieczeniowe może uznać nasze odwołanie lub go nie uznać. W drugim przypadku musimy zastanowić się nad naszymi dalszymi krokami. Do wyboru mamy dwie możliwości, z których możemy skorzystać. Pierwsza to złożenie wniosku do Rzecznika Finansowego z prośbą o interwencję. Druga to skierowanie sprawy na drogę postępowania sądowego.

Prośba o interwencję Rzecznika Finansowego

Interwencja Rzecznika Finansowego jest możliwa tylko i wyłącznie po złożeniu odwołania od decyzji Towarzystwa Ubezpieczeniowego. Wniosek jest bezpłatny, ale tak jak w przypadku odwołania, powinien zawierać merytoryczne dokumenty i wszystkie dowody w sprawie likwidacji szkody. Należy więc dokładnie opisać swoją sprawę, tj. co dokładnie się działo, jak wyglądała likwidacja szkody w Towarzystwie Ubezpieczeniowym tak, aby Rzecznik Finansowy miał dokładne informacje i mógł podjąć się skutecznej interwencji w naszej sprawie. Może się jednak zdarzyć, że Rzecznik Finansowy nie zainterweniuje w naszej sprawie. Co w takim wypadku możemy zrobić? Zastanowić się nad drugim rozwiązaniem – samodzielnym złożeniem pozwu przeciwko Towarzystwu.

Postępowanie sądowe w sprawie o zaniżone odszkodowanie

Drugą opcją jest wystąpienie na drogę sądową przeciwko Towarzystwu Ubezpieczeniowemu. W takiej sprawie warto skorzystać z pomocy prawnej. Wykwalifikowani prawnicy przedstawią w pozwie odpowiednią argumentację prawną na poparcie naszych racji. Oczywiście warto się przygotować przed sformułowaniem pozwu z prawnikami i zgromadzić wszelkie dostępne dowody i pisma w naszej sprawie tak, aby przyspieszyć proces przygotowania pozwu. W trakcie postępowania należy się także liczyć z tym, że Towarzystwo Ubezpieczeniowe będzie reprezentować wewnętrzny dział prawny, który specjalizuje się w tego typu sprawach lub doświadczeni prawnicy z zewnętrznej kancelarii. Właśnie dlatego warto rozważyć profesjonalną pomoc prawną w trakcie postępowania sądowego. To znacznie ułatwi nam wygranie naszej sprawy i uzyskanie należnego nam odszkodowania.

Sprawa o zaniżone odszkodowanie 

w Kancelarii Sylwii Barcz – Popiel

W skład naszego zespołu wchodzą doświadczeni prawnicy zajmujący się sprawami odszkodowawczymi. Mamy indywidualne podejście do każdej prowadzonej przez nas sprawy. Jeżeli nie chcesz tracić czasu i zależy Ci na kompleksowej obsłudze Twojej sprawy to skontaktuj się z nami już dziś. Udzielamy porad prawnych również online dla wygody naszych Klientów.

Więcej wpisów

Polityka prywatności

Szanowny Użytkowniku,

Korzystając ze tej strony internetowej, bez zmian konfiguracji przeglądarki, wyraża Pani/Pan zgodę na zapisywanie plików cookies w Pani/Pana przeglądarce. Za pomocą plików cookies zbierane są informacje, które mogą stanowić dane osobowe. Są one przetwarzane w celu poprawy jakości usług oraz w celach statystycznych. Prosimy pamiętać, że zawsze może Pani/Pan zmienić ustawienia dotyczące plików cookies.
Klikając w poniższy link może Pani/Pan zapoznać się z informacjami, w jaki sposób przetwarzamy Pani/Pana dane osobowe oraz jakie ma Pani/Pan związane z tym prawa.